Neues Internetportal ist interaktive Kundenschnittstelle

Ab sofort ist das neue Internetportal der RHEINFELDEN ALLOYS GmbH & Co. KG online. Ziel der überarbeiteten Internetpräsenz ist es, allen Nutzern einen einfachen Informationszugang zum breiten Angebots- und Leistungsportfolio des Unternehmens zu bieten. RHEINFELDEN ALLOYS ist weltweiter Spezialist für Primär-Aluminium-Gusslegierungen.

Höheren Kundenutzen, mehr Service, modernes Design und eine übersichtliche Struktur bietet das neue interaktive Onlineportal der RHEINFELDEN ALLOYS GmbH & Co. KG. Neben zahlreichen Informationen zum Unternehmen und seiner Produkte erwartet die Nutzer auf <link http: www.rheinfelden-alloys.eu>www.rheinfelden-alloys.eu ein zielgruppen- und bedarfsspezifisches Service-Angebot. „Das neue Portal ist die Schnittstelle zwischen Kunden und uns“, erklärt Daniel Hartman vom Marketing der RHEINFELDEN ALLOYS GmbH & Co. KG. Im Mittelpunkt steht dabei die Startseite, die als eine Art „Empfangslobby“ in unterschiedliche „Räume“ der RHEINFELDEN ALLOYS-Portalwelt führt. So ist es den Bestandskunden und Interessenten jetzt mit nur einem Klick möglich, entweder unmittelbar zu den Produktinformationen zu gelangen oder bei Fragen oder Erstkontakt – je nach Anforderung – zu einem persönlichen Ansprechpartner oder dem allgemeinen Kontaktformular.  „Wir wollen, dass die Portal-Besucher auf einfache und serviceorientierte Weise ihre optimale Legierung finden können. Aus diesem Grund ist es jetzt möglich, je nach Typus oder Knowhow, die gewünschte Legierung entweder selbst zu recherchieren, sich beraten zu lassen oder über einen speziellen Produktkonfigurator die geeignete Lösung auszuwählen“, so Hartman. „Die Besucher können also selbst entscheiden, auf welche Weise sie ihre passende Legierung finden möchten.“

Wer darüber hinaus Informationen zum Unternehmen sowie zur Börse erhalten oder branchenspezifische Nachrichten rund um das Thema Aluminium abfragen möchte, wird im Infocenter des neuen Onlineportals bestens bedient. Produktwelt und Informationscenter sind dabei graphisch klar voneinander getrennt, was die Benutzerfreundlichkeit des Internetauftritts um ein Vielfaches erhöht. In diesem Zusammenhang hilfreich ist auch das Farbleitsystem im Produktbereich, das einen guten Überblick über die Gusslegierungsfamilien bietet und gleichzeitig die einzelnen Legierungen mit ihren jeweiligen Eigenschaften optisch voneinander differenziert. Auch die neuen Key-Visuals der RHEINFELDEN ALLOYS GmbH & Co. KG – die Naturmotive und –analogien – erscheinen auf der Website und beschreiben anschaulich die Eigenschaften und Vorteile der Legierungen. Sortimentsübersicht und Anwendungsempfehlungen sind leicht abrufbar.

Für eine optisch leichter erfassbare Darstellung bestimmter Servicefunktionen wie Downloads oder die Abspielung eines Animationsfilms etc. werden sinnbildliche Icons eingesetzt. „Immer mehr Interessenten sowie unsere Kunden wollen schnelle Informationen – und das unkompliziert und ohne zeitlichen Aufwand“, weiß Daniel Hartman. „Dem tragen wir ab sofort Rechnung – mit unserem neuen, zweiteiligen Onlinekonzept, das graphisch und inhaltlich optimal an die Bedürfnisse der User angepasst ist.“

Ein weiterer Service ist das überarbeitete, so genannte Alloy-Toy. Das Alloy-Toy ist ein Produktkonfigurator, der mit nur wenig Klicks online die exakt auf die Anforderungen der Kunden zugeschnittene Auswahl an Legierungen ermöglicht. „Anhand von gewünschten Eigenschaften, wie beispielsweise Gießverfahren, Zug- oder Warmfestigkeit etc., die der Internet-Nutzer direkt von seinem Arbeitsplatz aus bequem über die Alloy-Toy-Regler eingeben kann, findet das Auswahl-Tool die passende Aluminium-Gusslegierung“, so Hartman. „Sollte das Alloy-Toy an seine Grenzen stoßen, hilft unsere technische Kundenberatung, die passende Legierung zu finden oder entwickelt zusammen mit unseren Kunden eine ganz neue, auf die individuellen technischen Anforderungen angepasste Lösung.“ Gleichzeitig können Datenblätter, Service- und Umweltinformationen von den Usern einfach per Mausklick aufgerufen werden. Bei Fragen oder Problemen ist es den Kunden möglich, ihre persönlichen Liefervorschriften hochzuladen, damit die Service-Ingenieure von RHEINFELDEN ALLOYS einen Blick darauf werfen können. „So können wir eine optimale Kundenberatung bieten“, freut sich Daniel Hartman. Abgerundet wird das neue Onlineportal mit einem Archiv aktueller, aber auch älterer Publikationen zu Legierungsanwendung und Konstruktion.

„Mit der neuen, interaktiven Internetpräsenz wollen wir neue Maßstäbe in der Aluminium-Branche setzen – ich denke das ist uns heute bereits gelungen“, erklärt Daniel Hartman. „Überzeugen Sie sich selbst.