Creaform, ein Geschäftsbereich von AMETEK, Inc. und weltweiter Anbieter von automatisierten und tragbaren 3D-Messlösungen, hat heute einen bedeutenden Schritt zur Verbesserung der Kundenerfahrung weltweit durch erhebliche Investitionen in hochmoderne Kundendienstzentren bekannt gegeben. Mehrere Zentren sind bereits in Betrieb und weitere Eröffnungen werden in Kürze folgen. Diese Initiative ist ein Beispiel für das unermüdliche Engagement, den Kunden weltweit einen unvergleichlichen Support zu bieten.
Bislang hat Creaform in diesem Jahr acht neue Servicezentren eröffnet: in Korea, in Thailand, in Brasilien, in Mexiko, in Taiwan in Zusammenarbeit mit dem Unternehmen General Integration Technology Co., Ltd. (GIT), in Indonesien in Zusammenarbeit mit dem Unternehmen PT. Global Digital Form, in der Türkei in Zusammenarbeit mit dem Unternehmen MEGA Danışmanlık Temsilcilik Dış Tic. A.Ş und im Vereinigten Königreich, in Zusammenarbeit mit dem Unternehmen Measurement Solutions Limited. Darüber hinaus plant das internationale Unternehmen die Eröffnung weiterer Zentren in Malaysia, Israel, Australien, Indien, Singapur, Neuseeland, Saudi-Arabien und Vietnam. Mit diesen acht weiteren Servicezentren, die für das Jahr 2023 und Anfang 2024 anvisiert sind, werden es insgesamt 16 Länder sein.
Diese neuen Servicezentren sollen die Erfahrung der Kunden verbessern und deren Arbeitsabläufe optimieren. Sie sind auf eine umfangreiche Bandbreite von Dienstleistungen spezialisiert, darunter Hardware- und Software-Support, Kalibrierung, Diagnose, Logistik und die Bereitstellung von Verbrauchsmaterialien. Sie bieten Dienstleistungen und Support in mehreren Sprachen an, damit die Kunden garantiert das Beste aus ihren Produkten und Lösungen herausholen können. Die geografische Nähe dieser Zentren gewährleistet einen schnelleren Service und geringere Versandkosten.
„Wir bei Creaform sind der Meinung, dass ein hervorragender Kundensupport unverzichtbar ist“, erklärt David Gagné, Vice-President der Abteilung Customer Services. „Unsere neuen Zentren stehen nicht nur für unser Engagement, den bestmöglichen Support zu bieten, sondern zeigen auch unsere kontinuierlichen Bemühungen, mit unseren Kunden auf einer persönlicheren Ebene in Kontakt zu treten.“
“Diese Investitionen in Servicezentren weltweit sind ein wichtiger Schritt auf dem Weg von Creaform, die globalen Standards für den Kundensupport zu erhöhen. Sie sind ein Beleg für unsere unnachgiebigen Prinzipien in Bezug auf Innovation, Leidenschaft und Entschlossenheit sowie für unsere zukunftsorientierte Strategie. Sie unterstreichen unser unermüdliches Engagement, die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen, sowie unser Bestreben, Kundenerfahrungen neu zu gestalten und dauerhafte Beziehungen mit Kunden auf der ganzen Welt zu pflegen.”
Über Creaform
With over two decades of experience shaping the future, Creaform develops, manufactures, and markets cutting-edge 3D automated and portable measurement technologies that provide innovative solutions for applications such as 3D scanning, reverse engineering, quality control, non-destructive testing, product development, and MRO. Its products and engineering services redefine the boundaries in a variety of industries, including automotive, aerospace, consumer products, heavy industries, manufacturing, oil and gas, power generation, healthcare, research and education.
Headquartered in Lévis, Québec, Creaform is present in more than 85 countries, through its 15 local offices located all around the world and a network of over 125 distributors, enabling the company to provide unmatched customer service across 4 continents. Creaform is a business unit of AMETEK, Inc., a leading global provider of industrial technology solutions serving a diverse set of attractive niche markets with annual sales over $6.0 billion.
